MÉTODOS Y COSTES DE ENVÍO
Envío
La mercancía se enviará a la dirección indicada por el cliente durante el registro. Durante el proceso de compra, el cliente puede solicitar recibir la mercancía en una dirección diferente a la de registro o facturación. Los productos se envían todos los días laborables. Tan pronto como se haya enviado la mercancía, enviaremos al cliente un correo electrónico de confirmación y el código para el seguimiento del envío. Los mensajeros utilizados no entregan a horas concretas solicitadas por el cliente. Si el mensajero no puede entregar la mercancía por ausencia del cliente, dejará un aviso en el buzón y volverá al día siguiente. Sin que ello implique obligación alguna por parte de nuestro personal y a reserva de la disponibilidad de los productos en el mercado así como de cualquier causa de fuerza mayor, la mercancía será entregada al mensajero en un plazo de 5 días laborables a partir de la recepción del pago. Los gastos de envío dependen del peso de los productos, antes de confirmar su pedido podrá ver la tarifa de envío en función de los artículos de su cesta. Los plazos de entrega dependen de la disponibilidad del producto, del método de envío y del transportista utilizado. En caso de que se produzca un cambio en estas fechas, nuestro personal informará al cliente, que podrá aceptar: el nuevo plazo, un producto de sustitución o cancelar el pedido y obtener (si ya ha pagado) la devolución del importe sin ningún cargo adicional para nosotros.
Gastos de envío
Los gastos de envío dependen del peso volumétrico de los productos. Sin ningún compromiso, al añadir los productos deseados a su cesta de la compra, se calcularán los gastos de envío, tras lo cual podrá confirmar o no su pedido.
Embalaje
Todos los paquetes enviados están acolchados con materiales a prueba de golpes para garantizar que lleguen al destinatario en perfectas condiciones, sin embargo, el cliente es responsable de comprobar que el paquete no esté dañado. En caso de daños visuales, el cliente no debe aceptar el paquete, debe plantear una reclamación al transportista y notificarnos la incidencia. Al realizar un pedido en la página web, el cliente puede, si lo desea, solicitar un seguro para la mercancía, pagando la tarifa correspondiente.
Métodos de entrega
Il corridore SRSL via Carlo Conti 41/43 código postal 03100 Frosinone (FR) - Número REA FR 190101 - C.f. 02958380608 puede aceptar pedidos con entrega en todos los países de la Unión Europea.
Il corridore SRSL via Carlo Conti 41/43 código postal 03100 Frosinone (FR) - Número REA FR 190101 - C.f. 02958380608 no efectua envíos por Mail Boxes ni a las empresas que prestan servicios de domiciliación.
.Por cada pedido realizado en www.superscarpa.it Il corridore SRSL via Carlo Conti 41/43 código postal 03100 Frosinone (FR) - Número REA FR 190101 - C.f. 02958380608 emite un recibo o factura (en presencia del número de IVA) del material enviado. Para la emisión de la factura, dará fe la información proporcionada por el Cliente en el momento del pedido. No será posible modificar la factura una vez emitida.
Los gastos de envío correrán a cargo del Cliente y se destacan explícitamente al realizar el pedido. El pago de la mercancía por parte del Cliente se realizará mediante el método elegido al realizar el pedido. No se adeudan gastos ni comisiones a Il corridore SRSL via Carlo Conti 41/43 Código postal 03100 Frosinone (FR) - Número REA FR 190101 - C.f. 02958380608.
Los posibles retrasos en la tramitación del pedido o en la entrega de la mercancía solicitada no implican ninguna responsabilidad para Il corridore SRSL via Carlo Conti 41/43 Código postal 03100 Frosinone (FR) - Número REA FR 190101 - C.f. 02958380608. Con el fin de evitar quejas innecesarias y malentendidos desagradables con Il corridore SRSL via Carlo Conti 41/43 Código postal 03100 Frosinone (FR) - Número REA FR 190101 - C.f. 02958380608 invitamos a nuestros Clientes, al momento de la recepción del paquete por parte del mensajero, a comprobar:
- La correspondencia del número de paquetes con el número indicado en el albarán;
- La integridad del embalaje, que no debe estar dañado ni alterado de ninguna manera;
Insistimos en la importancia de comprobar los paquetes en el momento de la entrega para poder obtener rápidamente la asistencia necesaria para resolver cualquier problema. La presencia de indicios de daños en el paquete debe alertar al cliente, que debe notificar el hecho sin demora al transportista, colocando la mención: "paquete dañado nº xxx" en el albarán de entrega antes de firmar la recepción. En alternativa, rechazará la mercancía. Tanto en el caso de constatar la presencia de daños en los productos aceptados con la mención "paquete n° xxx dañado" como en el caso de rechazo del paquete por estar dañado, deberá informar a Il corridore SRSL via Carlo Conti 41/43 Código postal 03100 Frosinone (FR) - Número REA FR 190101 - C.f. 02958380608 a la dirección de correo electrónico: info@superscarpa.it
La observancia de estas sencillas precauciones nos permitirá intervenir ante el mensajero para resolver los problemas. Asimismo, le recordamos que las anomalías encontradas en los productos por problemas imputables al transporte deben ser comunicadas al transportista, incluso en el caso de "retirada con reserva", en un plazo máximo de ocho días desde la recepción, por lo que le aconsejamos que compruebe inmediatamente la integridad del producto, notificándonoslo con prontitud.
Los informes realizados fuera de plazo no podrán ser tenidos en cuenta. El cliente asume la responsabilidad de lo que declara.
En el caso de que el cliente no recoja en el plazo de 5 (cinco) días laborables la mercancía pedida y presente en depósito en los almacenes de la empresa de mensajería y/o de la empresa Il corridore SRSL via Carlo Conti 41/43 Código postal 03100 Frosinone (FR) - Número REA FR 190101 - C.f. 02958380608 debido a la reiterada imposibilidad de entrega en la dirección indicada por el cliente en el momento del pedido, el mismo pedido será anulado y se cobrarán los gastos de custodia.
PLAZOS DE ENTREGA
Condiciones de entrega
Los plazos de entrega varían para cada producto y se indican en el anuncio de venta. Siempre se ejecutan desde la recepción del pago. Una vez enviada la mercancía, el servicio de mensajería tardará normalmente 24 horas en entregarla, salvo en el caso de islas y zonas mal comunicadas, en las que normalmente tardará 48 horas. Una vez que haya realizado su pedido y lo haya pagado, podrá controlar su estado accediendo a su área personal con el nombre de usuario y la contraseña que introdujo durante el registro. De este modo, siempre conocerá el estado de su pedido en tiempo real. La tramitación de su pedido pasa y se completa en 4 etapas: Nuevo: la oficina de pedidos ha registrado el pedido y está a la espera de recibir los datos de pago para ponerlo en proceso Abierto: la oficina de contabilidad ha recibido los datos de pago del pedido, o en el caso de pago contra reembolso, el anticipo realizado, y ha puesto el pedido en proceso Listo para el envío: la oficina de pedidos ha terminado de procesar el pedido y el almacén está preparando la mercancía para entregarla al mensajero Enviado: el almacén ha entregado la mercancía al transportista encargado del envío Cerrado: la mercancía ha sido entregada al destinatario del pedido realizado en línea Cancelado: el pedido se ha cancelado debido a que el pago no se ha realizado correctamente o tras una notificación del cliente. Todo el proceso de tramitación del pedido está totalmente automatizado. Cualquier cambio en el estado del pedido se comunica mediante un correo electrónico generado automáticamente. El proceso de tramitación del pedido finaliza con el envío del mismo mediante un último correo electrónico automático que contiene la información necesaria para el seguimiento del envío y la previsión de la entrega.