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MÉTHODES ET COÛTS D'EXPÉDITION
Expédition
Les marchandises seront expédiées à l'adresse indiquée par le client lors de son inscription. Au cours du processus d'achat, le client peut demander à recevoir les marchandises à une adresse différente de celle de l'enregistrement ou de la facturation. Les marchandises sont expédiées tous les jours ouvrables. Dès que les marchandises ont été expédiées, nous envoyons au client un e-mail de confirmation et le code permettant de suivre l'envoi. Les coursiers utilisés ne livrent pas aux heures particulières demandées par le client. Si le coursier ne peut pas livrer la marchandise en raison de l'absence du client, il laissera un avis dans la boîte et reviendra le jour suivant. Sans que cela n'implique aucune obligation de la part de notre personnel et sous réserve de la disponibilité des produits sur le marché ainsi que de tout cas de force majeure, la marchandise sera remise au transporteur dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du paiement. Les frais d'expédition dépendent du poids des produits. Avant de confirmer votre commande, vous pourrez voir les frais d'expédition en fonction des articles contenus dans votre panier. Les délais de livraison dépendent de la disponibilité du produit, de la méthode d'expédition et du transporteur utilisé. En cas de variation de ces dates, notre personnel en informera le client, qui pourra accepter : le nouveau délai, un produit de remplacement ou annuler la commande et obtenir (s'il l'a déjà payée) le remboursement du montant sans autre frais pour nous.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition dépendent du poids volumétrique des produits. Sans aucune obligation, en ajoutant les produits souhaités au panier, les frais de port seront calculés, après quoi vous pourrez ou non confirmer la commande.
Emballage
Tous les colis expédiés sont rembourrés avec des matériaux antichocs afin de garantir qu'ils arrivent au destinataire en bon état. Toutefois, le client est tenu de vérifier que le colis n'est pas endommagé. En cas de dommage visuel, le client ne doit pas accepter le colis, doit porter plainte auprès du transporteur et nous informer de l'incident. Lors d'une commande sur le site, le client peut, s'il le souhaite, demander une assurance pour les marchandises, en payant les frais correspondants.
Méthodes de livraison
Le coureur SRSL viale Volsci 52 code postal 03100 Frosinone (FR) - Italie - numéro REA FR 190101 - C.f. 02958380608 peut accepter des commandes avec livraison dans tous les pays de l'Union européenne.
Le coureur SRSL viale Volsci 52 CAP 03100 Frosinone (FR) - Italie - Numéro REA FR 190101 - C.f. 02958380608 n'expédie pas à des boîtes aux lettres et à des sociétés qui fournissent des services de domiciliation.
Pour chaque commande passée sur www.ilcorridore.com, Il corridore SRSL Il corridore SRSL viale Volsci 52 CAP 03100 Frosinone (FR) - Italie - Numéro REA FR 190101 - C.f. 02958380608 délivre un reçu ou une facture (en présence du numéro de TVA) du matériel expédié. Pour l'émission de la facture, les informations fournies par le Client au moment de la commande font foi. Aucune modification de la facture n'est possible après son émission.
Les frais d'expédition sont à la charge du client et sont explicitement mis en évidence lors de la passation de la commande. Le paiement des marchandises par le client s'effectue selon le mode choisi lors de la commande. Aucun frais supplémentaire ou commission ne sera dû à Il corridore SRSL Il corridore SRSL viale Volsci 52 CAP 03100 Frosinone (FR) - Italie - Numéro REA FR 190101 - C.f. 02958380608.
Les éventuels retards dans le traitement de la commande ou dans la livraison des biens commandés ne sont pas de la responsabilité de Il corridore SRSL viale Volsci 52 CAP 03100 Frosinone (FR) - Italie - Numéro REA FR 190101 - C.f. 02958380608.
Afin d'éviter des plaintes inutiles et des malentendus désagréables avec Il corridore SRSL Il corridore SRSL viale Volsci 52 CAP 03100 Frosinone (FR) - Italie - Numéro REA FR 190101 - C.f. 02958380608 nous invitons Monsieur et Madame les Clients, lors de la réception du colis du transporteur à vérifier
- La correspondance du nombre de colis avec celui indiqué sur le bon de livraison ;
- L'intégrité de l'emballage, qui ne doit pas être endommagé ou altéré de quelque manière que ce soit ;
ous soulignons l'importance de vérifier les colis à la livraison afin de pouvoir obtenir rapidement l'assistance nécessaire pour résoudre tout problème.
La présence de signes d'endommagement du colis doit alerter le client qui doit en informer rapidement le transporteur en apposant la mention : "colis endommagé n° xxx" sur le bon de livraison avant de signer pour réception. Sinon, il doit refuser la marchandise. Tant dans le cas où il constate la présence de dommages des produits acceptés avec la mention "colis n° xxx endommagé" que dans le cas de refus du colis parce qu'il est endommagé, il doit informer Il corridore SRSL viale Volsci 52 CAP 03100 Frosinone (FR) - Italie - Numéro REA FR 190101 - C.f. 02958380608 à l'adresse électronique : info@ilcorridore.it.
Le respect de ces simples précautions nous permettra d'intervenir auprès du coursier pour résoudre les problèmes.
Nous tenons également à souligner que les anomalies constatées sur les produits en raison de problèmes imputables au transport doivent être signalées au transporteur, même en cas de "retrait avec réserve", dans un délai maximum de huit jours à compter de la réception, nous vous conseillons donc de vérifier immédiatement l'intégrité du produit, en nous le signalant rapidement.
Tout rapport effectué après la date limite ne peut être pris en considération.
Le client assume la responsabilité de ce qu'il déclare.
Dans le cas où le client ne retire pas dans les 5 (cinq) jours ouvrables la marchandise commandée et présente en dépôt dans les entrepôts du transporteur et/ou de la Société Il corridore SRSL viale Volsci 52 CAP 03100 Frosinone (FR) - Italie- Numéro REA FR 190101 - C.f. 02958380608 en raison de l'impossibilité répétée de livraison à l'adresse indiquée par le client au moment de la commande, la même commande sera annulée et les frais de garde seront facturés.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Conditions de livraison
Les délais de livraison varient pour chaque produit et sont indiqués dans l'annonce de vente. Ils courent toujours à partir de la réception du paiement. Une fois que les marchandises ont été expédiées, le service de messagerie prend normalement 24 heures pour livrer les marchandises, sauf pour les îles et les zones mal desservies pour lesquelles il faut normalement 48 heures. Une fois que vous avez passé votre commande et que vous l'avez payée, vous pouvez suivre son état d'avancement en vous connectant à votre espace personnel à l'aide du nom d'utilisateur et du mot de passe que vous avez indiqués lors de votre inscription. De cette manière, vous connaîtrez toujours l'état de votre commande en temps réel. Le traitement de votre commande se déroule et s'achève en 4 étapes : Nouveau : le bureau des commandes a enregistré la commande et attend de recevoir les détails du paiement pour la mettre en traitement Ouvert : le bureau de la comptabilité a reçu les détails du paiement de la commande ou, en cas de contre-remboursement, l'acompte versé, et a mis la commande en traitement Prêt pour l'expédition : le bureau des commandes a terminé le traitement de la commande et l'entrepôt prépare les marchandises pour les remettre au transporteur Expédié : l'entrepôt a remis la marchandise au transporteur chargé de l'expédition Fermé : la marchandise a été livrée au destinataire de la commande passée en ligne Annulé : la commande est annulée pour cause de paiement infructueux ou suite à une notification du client L'ensemble du processus de traitement de la commande est entièrement automatisé. Toute modification du statut de la commande est communiquée par un e-mail généré automatiquement.
Le processus d'exécution de la commande se termine par l'envoi de la commande au moyen d'un dernier courriel automatique contenant les informations nécessaires pour suivre l'envoi et prévoir la livraison.
DROIT DE RETRAIT
Décret législatif n° 21 de 2014
Il corridore SRSL viale Volsci 52 CAP 03100 Frosinone (FR) Italie - Numéro REA FR 190101 - C.f. 02958380608, a mis en œuvre les interventions réglementaires en faveur et pour la protection des consommateurs introduites par le décret législatif n° 21 du 21 février 2014 émis en application de la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs.
DROIT DE RÉTRACTATION - INFORMATION DES CONSOMMATEURS SUR LE DROIT DE RÉTRACTATION
Le code de la consommation (décret législatif n° 206 de 2005) prévoit que la personne qui exerce professionnellement l'activité de vente fournit toutes les informations nécessaires aux consommateurs potentiels afin de leur permettre d'effectuer leurs achats en toute sérénité. Conservez cette page en l'imprimant ou en l'enregistrant dans un fichier sur votre ordinateur ou sur un autre support durable afin de pouvoir la consulter à tout moment. Nous allons essayer d'expliquer de manière simple les règles de la relation que vous pouvez établir avec nous en achetant l'un de nos produits. Nous prendrons soin d'indiquer au cours de l'exposé le numéro et la lettre du code de la consommation auquel se réfère chaque période.
Le destinataire de cette page est le consommateur, c'est-à-dire la personne physique agissant à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée. En inscrivant le numéro de TVA sur la commande, l'achat est rapporté à l'activité professionnelle ou commerciale exercée et le client est qualifié de "professionnel". Ainsi, un consommateur est celui qui achète sans enregistrer son propre numéro de TVA, le cas échéant, sur la commande.
Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d'un contrat à distance ou hors établissement. La rétractation n'a pas à être motivée ni à entraîner de frais, à l'exception des frais supplémentaires pour les coûts de livraison du produit (prévus par l'article 56, alinéa 2, si le consommateur a expressément choisi un type de livraison autre que le type de livraison le moins cher proposé par le vendeur), et ceux pour nous renvoyer le produit, prévus par l'article 57, constitués par les frais directs de renvoi du bien au vendeur, qui doivent être effectués par envoi assuré.
En cas de rétractation, Il Corridore s.r.l.s rembourse également au consommateur les frais de livraison au plus bas coût possible.
Les frais d'expédition pour le retour du produit, à effectuer par envoi assuré, resteront à la charge du consommateur qui exerce la rétractation. Afin de faciliter le retrait, à la demande du client, nous pouvons envoyer le courrier choisi par le client, en déduisant alors le coût du remboursement que nous effectuerons au client, en utilisant approximativement le même système avec lequel il a effectué le paiement.
Le délai de 14 jours pour l'exercice de la rétractation des contrats de vente à distance entre les clients consommateurs et Il corridore SRSL viale Volsci 52 CAP 03100 Frosinone (FR) Italie- Numéro REA FR 190101 - C.f. 02958380608date du moment de la livraison du bien au destinataire.
Le code de la consommation précise : à partir du moment où le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur (ou le coursier) et désigné par le consommateur, prend physiquement possession du bien, sauf en cas de biens multiples commandés par le consommateur au moyen d'une commande et livrés séparément, pour lesquels le délai pour communiquer la volonté de se rétracter du contrat court à partir du jour où le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par le consommateur, a pris physiquement possession du dernier bien.
Avant l'expiration du délai de 14 jours pour exercer la rétractation, le consommateur informe le vendeur de sa décision de vouloir se rétracter. La notification de la rétractation peut être faite en utilisant le FORMULAIRE DE RETRAIT ANNEXÉ AU CODE DE LA CONSOMMATION, mais pour nous toute déclaration expresse de la décision de se retirer du contrat est suffisante.
la fourniture de biens sur mesure ou nettement personnalisés (lettre c) ;
la livraison de biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été ouverts après la livraison (alinéa e)
la fourniture d'enregistrements audio ou vidéo scellés ou de logiciels informatiques scellés qui ont été ouverts après la livraison (sous-paragraphe (i)) ;
la fourniture de journaux, périodiques et magazines, à l'exception des contrats d'abonnement pour la fourniture de ces publications (alinéa (l))
la fourniture de contenu numérique au moyen d'un support non matériel si l'exécution a commencé avec l'accord exprès du consommateur et son acceptation qu'il perdrait alors son droit de rétractation (alinéa o).
En raison de la rétractation, Il corridore SRSL viale Volsci 52 CAP 03100 Frosinone (FR) - Italia - Numéro REA FR 190101 - C.f. 02958380608 remboursera sans délai et en tout cas dans les 14 jours à compter du retour du produit, après vérification de son intégrité, les paiements reçus du consommateur de la même manière que le paiement a été effectué. Les frais de renvoi des marchandises sont à la charge du consommateur par envoi assuré.
Toute diminution de la valeur du bien résultant d'une manipulation du bien autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien sera quantifiée par un technicien de Il corridore SRSL via Carlo Conti 41/43 CAP 03100 Frosinone (FR) - Numéro REA FR 190101 - C.f. 02958380608 et déduite du remboursement total.
Le droit de rétractation est donc soumis aux conditions obligatoires suivantes :
Le droit s'applique au produit acheté dans son intégralité. Il n'est donc pas possible d'exercer le droit de rétractation uniquement sur une partie du produit acheté (par exemple : accessoires, logiciels joints, etc.) ;
viale Volsci 52 CAP 03100 Frosinone (FR) - Italia - Numéro REA FR 190101 - C.f. 02958380608 de reconnaître le droit de rétractation dans les contrats à distance avec les clients consommateurs, comme prévu par le décret législatif 206/2005, exige que les marchandises sont retournées intactes, dans l'emballage d'origine, complet dans toutes ses parties (y compris l'emballage et toute la documentation et l'équipement accessoire : manuels, câbles, etc ...). Afin de limiter les dommages à l'emballage d'origine, il est recommandé, lorsque cela est possible, de le placer dans une deuxième boîte, qui devrait bien protéger à la fois le produit et son emballage d'origine. L'apposition d'étiquettes ou de ruban adhésif directement sur l'emballage original du produit doit être évitée dans tous les cas ;
Les biens soumis au droit de rétractation doivent porter le même numéro de série que celui figurant sur la facture de vente. Si la marchandise devait porter un numéro de série différent de celui indiqué sur la facture, le retour ne sera pas accepté et le produit restera dans nos entrepôts à la disposition du client et la demande de retrait sera rejetée ;
Les frais de renvoi de la marchandise sont à la charge du client ;
L'expédition, jusqu'au certificat de réception dans nos entrepôts, est sous l'entière responsabilité du client ;
Les marchandises doivent être retournées à l'adresse suivante : viale Volsci 52 CAP 03100 Frosinone (FR) - Italie - Numéro REA FR 190101 - Code fiscal 02958380608
En cas d'endommagement de la marchandise pendant le transport, viale Volsci 52 CAP 03100 Frosinone (FR) - Italie - Numéro REA FR 190101 - C.f. 02958380608 informera le Client de l'événement (dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise dans leurs entrepôts), afin de lui permettre de déposer une plainte en temps utile contre le transporteur de son choix et d'obtenir le remboursement de la valeur de la marchandise (si elle est assurée) ; dans ce cas, le produit sera mis à la disposition du Client pour sa restitution, en annulant en même temps la demande de retrait ;
viale Volsci 52 CAP 03100 Frosinone (FR) - Italie - Numéro REA FR 190101 - C.f. 02958380608 n'est en aucun cas responsable des dommages ou du vol/de la perte des marchandises retournées par des envois non assurés ;
Les marchandises faisant l'objet du droit de rétractation doivent être retournées à notre entrepôt dans un délai de 14 jours civils à compter de la date de l'autorisation de retour, après quoi l'envoi sera rejeté et la demande de rétractation annulée en même temps.
En cas de déchéance du droit de rétractation, "viale Volsci 52 CAP 03100 Frosinone (FR) - Italie - Numéro REA FR 190101 - C.f. 02958380608" renverra les biens achetés à l'expéditeur, en lui facturant les frais d'expédition.
Sans préjudice des éventuels frais de réparation pour les dommages constatés sur l'emballage d'origine et/ou l'emballage interne (cellophane, boîtes, etc.), viale Volsci 52 CAP 03100 Frosinone (FR) - Italie - Numéro REA FR 190101 - C.f. 02958380608 remboursera au client le montant total de la marchandise retournée, dans un délai de 14 jours à compter du retour de la marchandise, en utilisant le même système de paiement du client, par la procédure de transfert du montant débité sur la carte de crédit ou par virement bancaire.
FORMULAIRE DE RÉTRACTATION ANNEXÉ AU CODE DE LA CONSOMMATION
Références réglementaires
Décret législatif 206 du 6/9/2005
Art. 52. Droit de retrait
1. Sous réserve des exceptions visées aux articles 47 et 59, le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour se rétracter d'un contrat à distance ou hors établissement sans avoir à justifier de motifs ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus à l'article 56, paragraphe 2, et à l'article 57.
2. Sans préjudice de l'article 53, le délai de rétractation visé au paragraphe 1 prend fin au bout de quatorze jours à compter du début de la période de rétractation.
(a) dans le cas de marchés de services, à partir du jour de la conclusion du contrat ;
(b) dans le cas de contrats de vente, à partir du jour où le consommateur ou un tiers autre que le transporteur et indiqué par le consommateur prend physiquement possession du bien ou :
(1) en cas de biens multiples commandés par le consommateur en une seule commande et livrés séparément, à partir du jour où le consommateur ou un tiers autre que le transporteur et indiqué par le consommateur prend physiquement possession du dernier bien
(2) en cas de livraison d'un bien composé de plusieurs lots ou pièces, à partir du jour où le consommateur ou un tiers autre que le transporteur et indiqué par le consommateur prend physiquement possession du dernier lot ou de la dernière pièce ; (3) en cas de contrats de livraison périodique de biens sur une période déterminée, à partir du jour où le consommateur ou un tiers autre que le transporteur et indiqué par le consommateur prend physiquement possession du premier bien ;
(c) pour les contrats de fourniture d'eau, de gaz ou d'électricité, lorsqu'ils ne sont pas mis en vente en volume limité ou en quantité déterminée, de chauffage urbain ou de contenu numérique non fourni sur un support matériel, à compter du jour de la conclusion du contrat.
3. Les parties au contrat peuvent exécuter leurs obligations contractuelles pendant le délai de rétractation. Toutefois, pour les contrats hors établissement, le professionnel ne peut accepter, en contrepartie, des lettres de change arrivant à échéance moins de quinze jours après la conclusion du contrat pour les contrats de services ou après l'acquisition de la possession physique des biens pour les contrats de vente et ne peut les présenter à l'escompte avant ce délai.
Art. 47.
Exclusions
1. Les dispositions des sections I à IV du présent chapitre ne s'appliquent pas aux contrats
(a) pour les services sociaux, y compris le logement social, la garde d'enfants et l'aide aux familles et aux personnes se trouvant temporairement ou définitivement dans le besoin, y compris les soins de longue durée
(b) les soins de santé, pour les services fournis par des professionnels de la santé aux patients afin d'évaluer, de maintenir ou de rétablir leur état de santé, y compris la prescription, la délivrance et la fourniture de médicaments et de dispositifs médicaux, qu'ils soient ou non fournis par des établissements de soins de santé
(c) les activités de jeux d'argent consistant à miser un enjeu ayant une valeur pécuniaire dans des jeux de hasard, y compris les loteries, les jeux de hasard des casinos et les opérations de paris
(d) les services financiers ;
(e) impliquant la création de biens immobiliers ou la création ou le transfert de droits sur des biens immobiliers ; (f) pour la construction de nouveaux bâtiments, la transformation substantielle de bâtiments existants et la location de logements à des fins résidentielles.
(g) qui entrent dans le champ d'application de la réglementation sur les voyages, vacances et circuits à forfait, visée aux articles 32 à 51 du décret législatif n° 79 du 23 mai 2011.
h) qui entrent dans le champ d'application de la réglementation relative à la protection des consommateurs en ce qui concerne certains aspects des contrats d'utilisation de biens à temps partagé, des contrats de produits de vacances à long terme et des contrats de revente et d'échange, visée aux articles 69 à 81-bis du présent code ;
(i) conclu avec l'intervention d'un agent public, tenu par la loi à l'indépendance et à l'impartialité, qui doit veiller, en fournissant une information juridique complète, à ce que le consommateur ne conclue le contrat que sur la base d'une décision juridique éclairée et en connaissance de sa portée juridique.
(l) la fourniture de denrées alimentaires, de boissons ou d'autres biens destinés à la consommation courante du ménage et livrés physiquement par un professionnel lors de tournées fréquentes et régulières au domicile, à la résidence ou au lieu de travail du consommateur.
(m) de services de transport de passagers, sans préjudice de l'article 51, paragraphe 2, et des articles 62 et 65 ;
(n) conclus au moyen de distributeurs automatiques ou de locaux commerciaux automatisés ;
(o) conclus avec des opérateurs de télécommunications utilisant des téléphones publics pour leur usage ou conclus pour l'utilisation d'une connexion unique par téléphone, Internet ou fax établie par le consommateur.